Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy
Jesteśmy dostępni dla wszystkich, którzy planują wycieczkę po Polsce lub mają pytania dotyczące naszej oferty. Odpowiadamy na wiadomości e-mail zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze. W pilnych sprawach zachęcamy do kontaktu w godzinach pracy biura.
ul. Floriańska 15/4
31-019 Kraków
Polska
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00
Sobota: 10:00 – 14:00
Niedziela: nieczynne
Nasze biuro znajduje się w samym sercu Krakowa, niedaleko Rynku Głównego. Jeśli chcesz nas odwiedzić osobiście, prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailowy w celu umówienia spotkania.
Dla gości spoza Krakowa oferujemy możliwość konsultacji online – wystarczy napisać do nas wiadomość z prośbą o wideorozmowę.
W przypadku pytań dotyczących rezerwacji lub zmian w istniejących rezerwacjach prosimy o podanie numeru rezerwacji w tytule wiadomości – przyspieszy to obsługę.
Odpowiadamy na wszystkie wiadomości. Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi w ciągu 48 godzin, sprawdź folder spam lub napisz ponownie.
Jak daleko wcześniej powinienem zarezerwować wycieczkę?
Zalecamy rezerwację z minimum dwutygodniowym wyprzedzeniem, szczególnie w sezonie turystycznym (maj-wrzesień). W przypadku wycieczek indywidualnych potrzebujemy więcej czasu na przygotowanie programu.
Czy mogę zmienić termin rezerwacji?
Tak, zmiany są możliwe do 7 dni przed planowanym terminem wycieczki. Prosimy o kontakt e-mailowy z nowym preferowanym terminem.
Czy oferujecie wycieczki w języku angielskim?
Tak, wszyscy nasi przewodnicy mówią płynnie po angielsku. Na życzenie możemy również zorganizować wycieczki w języku niemieckim lub francuskim.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy przelewy bankowe oraz płatności kartą. Szczegóły dotyczące płatności przekazujemy po potwierdzeniu rezerwacji.
Zastrzeżenie: Informacje kontaktowe są aktualne na dzień publikacji. W przypadku zmian adresu lub godzin pracy informacja zostanie zaktualizowana na stronie. Czas odpowiedzi na wiadomości może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu turystycznego. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w komunikacji spowodowane problemami technicznymi po stronie dostawców usług pocztowych.